1. 반품/교환 자격

대한민국의 "전자상거래 소비자보호법"에 따르면, 다음 조건을 충족하는 경우 상품을 수령한 날로부터 7일(청약철회 가능 기간) 이내에 반품을 신청할 수 있으며, 물류 입고 기록에 따라 14일 이내에 교환을 신청할 수 있습니다.

제품이 사용되지 않았고, 포장이 손상되지 않았으며(태그, 라벨, 부속품 포함), 얼룩, 긁힘 또는 기능적 손상이 없습니다.

사용자의 부적절한 사용이나 부적절한 보관으로 인해 발생한 품질 문제가 아닙니다.

2. 예외

다음 제품은 무조건 반품 및 교환이 불가능합니다(제품 상세 페이지에 이 사실이 명시되어 있습니다):

속옷(속옷, 양말 등), 미용 및 개인 관리 제품 등 위생에 민감한 제품

포장되지 않은 음식, 의약품, 소모품 또는 부패하기 쉬운 상품

맞춤형 제품(예: 각인, 맞춤형 사이즈 제품), 디지털 제품(예: 전자 상품권).

3. 신청 절차

① 주문번호, 반품/교환 사유, 상품 상태(명확한 사진 첨부)를 service@ssrrtf.com으로 이메일로 보내주세요.

② 고객센터에서 24시간 이내에 답변 및 확인을 드리며, 반송 주소를 알려드립니다: 베이징시 통저우구 리위안진 류라오공좡 14호 2-627호(베이징 베이파오 그룹 유한회사)

③ 반품을 위해 한국 물류 회사를 선택해야 하며(배송 영수증을 보관) 이메일에 운송장 번호를 알려야 합니다.

④ 상품 수령 후 품질검사에 합격한 경우, 반품 금액은 5~7 영업일 이내에 반환되며, 교환 상품이 먼저 발송됩니다.

4. 품질 문제 처리

제품에 재료적 결함, 기능적 고장 등 비인적 품질 문제가 있는 경우, 검증 후 왕복 배송비를 부담하고 무료로 반품 및 교환을 처리해 드립니다.